Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

REVAction Marketplace

Dernière mise à jour : 19 Mars 2026

La présente Politique d’expédition explique les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur la marketplace RevAction.

1. Nature de la marketplace

Le site RevAction est une marketplace qui permet à des vendeurs indépendants de vendre leurs produits directement aux clients.

Les produits achetés sur la plateforme sont expédiés par les vendeurs tiers.

RevAction agit uniquement comme intermédiaire technologique facilitant les transactions entre les clients et les vendeurs.

2. Zones de livraison

Les vendeurs présents sur RevAction peuvent expédier leurs produits :

  • au Canada

  • aux États-Unis

  • ou à l’international selon les politiques du vendeur.

Les zones de livraison disponibles sont indiquées sur la page du produit ou dans les informations du vendeur.

3. Délais de traitement des commandes

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire au vendeur pour :

  • préparer la commande

  • emballer le produit

  • remettre le colis au transporteur.

En général, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon :

  • le vendeur

  • la disponibilité du produit

  • la période de l’année (ex : périodes de forte demande).

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.

Délais indicatifs :

Canada
3 à 10 jours ouvrables

États-Unis
5 à 12 jours ouvrables

International
7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs et ne constituent pas une garantie de livraison.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont déterminés par chaque vendeur.

Ils peuvent varier selon :

  • le poids du produit

  • la destination

  • le transporteur utilisé.

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement avant la confirmation de la commande.

Certains vendeurs peuvent offrir :

  • la livraison gratuite

  • des promotions sur l’expédition.

6. Suivi des commandes

Lorsque le vendeur fournit un numéro de suivi, celui-ci sera communiqué au client par email ou via le compte client.

Le suivi dépend du transporteur utilisé par le vendeur.

7. Transporteurs

Les vendeurs peuvent utiliser différents transporteurs, notamment :

  • Canada Post

  • UPS

  • FedEx

  • DHL

8. Commandes perdues ou retardées

Si une commande est :

  • retardée

  • perdue

  • endommagée pendant le transport

le client doit contacter le vendeur ou le support RevAction.

RevAction peut aider à faciliter la communication entre le client et le vendeur, mais la responsabilité de l’expédition appartient au vendeur.

9. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.

Ces frais sont :

  • déterminés par les autorités douanières

  • à la charge du client.

RevAction n’est pas responsable de ces frais.

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

RevAction et les vendeurs ne peuvent être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte.

11. Commandes non livrées

Si un colis est retourné au vendeur en raison :

  • d’une adresse incorrecte

  • d’un refus de réception

  • d’une absence prolongée

le vendeur peut :

  • facturer des frais de réexpédition

  • ou procéder à un remboursement partiel.

12. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

RevAction Inc.
336 Horseshoe Cres
Ottawa, ON K2S0B6
Canada

Email : Revactioncanada@gmail.com